茄总 · 你的 AI 生活搭子
这里整理了使用茄总时常见的问题。无论通过网页还是 iOS 使用，都可以找到对应的操作说明。
联系支持
技术支持与隐私事务联系邮箱：iimt233@gmail.com。
发送问题反馈请勿在反馈中提供密码、验证码、模型密钥或完整的私人文件。回复时间以实际受理情况为准。
第一次使用
- 进入个人空间，使用邮箱注册或登录。注册后按照提示完成邮箱验证。
- 从一句具体的需求开始，例如「帮我创建一篇旅行计划笔记」。你也可以上传文件供 AI 阅读。
- 打开「桌面」，使用文件、知识库和数据库，或从应用市场选择应用。想创建自己的工具，可以进入「构建应用」。
常见问题
没有收到邮箱验证码怎么办？
请检查邮箱是否输入正确，再查看垃圾邮件或广告邮件分类。验证码有有效期，请使用最近一次收到的验证码。重新发送需要间隔至少 60 秒；短时间内多次请求可能需要稍后重试。
AI 没有回复，或者提示请求失败怎么办？
请先检查网络，再到桌面的设置页面查看「模型」中的日常对话用途。使用自己的服务时，请确认服务地址、模型名称、密钥和模型能力设置正确。停止接收回复不会撤销已经进行的数据操作；再次请求前，请先检查记录是否已经发生变化。
上传了文件，为什么知识库里没有出现？
对话中上传的文件默认保存在文件中，不会自动成为知识库笔记。你可以请 AI 将需要的资料收录到知识库，再进行检索和整理。图片会在上传前压缩；请自行保留原始文件。
安装应用时，为什么需要授权？
应用可能需要读取或修改空间里的记录，或使用剪贴板等能力。打开前请查看说明；不希望授权时，可以选择「暂不打开」。不要因为应用由 AI 生成就忽略权限。
可以把自己的模型接进来吗？
可以。在桌面的设置页面打开「模型」，添加兼容的服务连接，再登记模型名称和展示名称，并勾选该模型支持的能力。你可以分别选择日常对话和图片生成模型。自定义服务由对应供应商处理请求，请了解其收费与隐私规则；不要向支持人员提供模型密钥。
连接其他助手
在支持远程连接的外部助手配置个人记忆连接地址并通过浏览器授权，再到「个人信息 → 连接的助手」选择允许读取的资料类别。无法读取时，检查连接是否撤销、资料类别是否包含相关内容；类别内资料更新无需逐条重新确认。需要增加权限时，请在外部助手重新连接。撤销不能收回对方已经收到的内容。
账号与数据删除
在 Web 中打开侧边栏底部的个人信息；在 iOS 中打开「我」，进入设置，再在「高级」里选择「销毁账号」。确认前会显示将删除的应用、数据、文件、知识库和对话等内容。
账号销毁不可撤销，请先保留需要的资料。退出登录或卸载客户端不会删除服务端账号和内容。若无法登录，请通过本页的支持渠道说明情况，不要提供密码或验证码。
这样反馈，更容易帮到你
- 说明发生问题的大致时间，以及正在进行的操作。
- 提供设备型号、系统版本，以及浏览器名称或 App 版本。
- 描述预期结果和实际发生的情况，附上界面提示文字。
- 如需截图，请先遮挡邮箱、个人记录和其他敏感内容。
如果你正在自行构建应用，可以先查看应用开发文档。